Madame, monsieur les agents du service public.Vous êtes payés par nos impôts et vous avez une obligation de résultat.
Sachez que lorsque vous allez sur le site du gouvernement concernant les services publics, vous pouvez découvrir vos engagements. Notamment le numéro 4 qui précise que notre demande doit être traitée dans les délais annoncés.
En ce qui concerne mon expérience, pré demande de passeport le 3 janvier par internet censé vous faciliter la tâche et être plus rapide.
Rendez-vous en mairie le 5 avril.
Passeport reçu dans vos services le 7 juillet !
Une solution efficace dans le privé est de faire des heures supplémentaires lorsque les échéances ne peuvent pas être respectées.
Pensez-y, c’est une méthode qui a fait ses preuves…
Au lieu de ça, l’agent au téléphone ose me dire qu’il ferme à 15h45 car ce sont les heures d’été.
Je parle pour tous les intervenants, que ce soit la préfecture, l’ANTS, l’imprimerie nationale et le transporteur.
C’est honteux et méprisant la manière dont vous gérez ce problème.
Les responsables de cette désorganisation, tire-au-flanc ou managers incompétents devraient être mise à pied…