Réponse très rapide au premier appel. Personne sympathique et réactive.Rappel par le service concerné le lendemainen début d'après-midi. Je me suis présenté dans la foulée à la CPAM.(13 juin) J'ai eu un très bon accueil du vigil et d'une femme qui etait présente. J'ai expliqué la raison de ma présence. Après quelques minutes d'attente, afin qu'elle se renseigne, j'ai été également très bien reçu à l'accueil.
Je vous remercie pour votre gentillesse, et votre accueil.
Première feuille de soins (l’original) déposée dans la boîte aux lettres prévue à cet effet; devant le bâtiment.
Quelques semaines plus tard; n’ayant pas de nouvelles; on nous apprend que la feuille de soins « n’a pas été retrouvé ».
Après avoir récupéré un duplicata chez le professionnel concerné; je RE dépose le document dans la boîte aux lettres de la CPAM; faute de pouvoir remettre le duplicata à l’accueil tant il y a du monde qui attend devant la porte!!
Et… même scénario que la première fois!
Pas de nouvelles et la surprise d apprendre à nouveau que ma feuille de soins n’a pas été retrouvé!!!
Entre la boîte aux lettres de la cpam et l’entrée de la cpam; il n’y pas plus de 4 mètres! Et pourtant; « quelqu’un » est capable de perdre deux fois le même document!!!
Des questions se posent sur ma prochaine tentative…
Le problème c'est que d'un conseiller à un autre ils se contre disent.
En même temps j'ai un renseignement important et je ne sais pas auprès de qui je dois le faire car pour l'instant je n'ai pas eu de réponse satisfaisante
J'ai pris un rdv pour des explications sur ma future déclaration sur le revenu.
Reçu rapidement, des explications claires et nettes. Franchement très efficace.
Mille mercis
Très bon accueil, efficace, professionnelle. N’étant pas habitante, je suis venue pour effectuer une demande de passeport et carte d’identité, très satisfaite de mon expérience. Merci bcp à la dame qui m’a si gentiment accueillie
Si on pouvait mettre Zéro ce serait idéal... Accueil des plus froids, même pas capable de donner un renseignement à but informatif (sans que ce soit en rapport à un dossier sécu) , et pour finir vous envoie balader (pour être polie...) sans même vous laisser finir votre phrase en vous disant qu'elle est tenue au secret professionnel... Alors que je voulais juste une info générale à la base.
L'accueil de Troyes est nettement mieux, même le service téléphonique vaut bien plus le coup !!!
Incompétence et manque, pour ne pas dire absence de professionnalisme. Voilà ce qui caractérise notre charmante préfecture. Seul "point positif": les dames de l'accueil qui sont fort sympathique.
Personnes désagréables.
2 fois que je fais une demande en ligne, après 2 mois d'attente j'appelle et on me dit qu'il manque un document (qui n'a pas été signalé) du coup dossier clôturé...
La personne au téléphone ne parlait pas bien Français, ne m'a pas laissée parler et a finit par me raccrocher au nez. C'est inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, je viens d'appeler la préfecture pour avoir un conseil concernant changement de titulaire de carte grise. J'ai déjà fait une partie des démarches en ligne et ai payé à un organisme agréé car concept diffusion à Roquebrune la somme de 218.66 euros. Mais je constate que la démarche engagée me demande nom nom et signature du cédant : or il s'agir de mon père qui est décédé . Et mon notaire me dit d'aller voir sur le service public en ligne ainsi que la personne de la préfecture .
Mais j'ai du mal à trouver la rubrique qui nous concerne.
En fait tout le monde "fonctionne" et ne fournit pas le service pour lequel il est rémunéré . Une honte ! Je suis écoeurée par le manque d'écoute et d'empathie . Je ne vous salue pas .
Une véritable honte cette préfecture ! C’est lamentable de traiter des gens de la sorte. Encore des personnes payées par nos impôts mais pour nous empoisonner la vie. Marre d’avoir un dossier qui n’avance chez eux alors que nous sommes tous en règle !